Att hyra utrustning ska vara enkelt. Därför lanserar vi nu en helt ny kundportal i Enta där kunder kan hantera sina bokningar, betalningar och dialoger på ett och samma ställe.
Istället för att leta efter gamla mejl eller kontakta supporten för varje fråga får kunden en egen portal med full överblick över sina kommande och tidigare bokningar.
Allt samlat på ett ställe
När kunden loggar in möts de av en tydlig översikt över sina bokningar och kan snabbt växla mellan olika order.
I kundportalen kan kunden:
- Se alla sina bokningar
- Följa orderstatus i realtid
- Se vad som är betalt och återstår att betala
- Hämta nya betalningslänkar vid behov
- Chatta direkt med uthyraren
- Komplettera befintliga bokningar med fler produkter och tillval
Smidigare betalningar
En av de vanligaste supportfrågorna handlar om betalning.
Nu kan kunden själv:
- Se betalstatus
- Se tidigare betalningar
- Få en ny säker betalningslänk
- Betala direkt online
Det minskar administrationen för uthyraren samtidigt som kunden får en smidigare upplevelse.
Lägg till produkter efter bokning
Behöver kunden fler bord? Extra högtalare? Mer ljus?
Via kundportalen kan kunden skicka önskemål om att komplettera sin bokning utan att behöva skapa en ny order. Systemet räknar om bokningen och gör processen betydligt enklare för både kund och leverantör.
Kommunikation direkt i bokningen
All kommunikation samlas direkt på ordern.
Det innebär att både kund och uthyrningsföretag alltid har tillgång till samma historik, vilket minskar missförstånd och gör det enklare att hålla ordning på detaljer inför eventet.
Mindre administration – bättre kundupplevelse
För uthyrningsföretag innebär kundportalen:
- Färre telefonsamtal
- Färre mejltrådar
- Färre frågor om betalningar
- Snabbare hantering av ändringar
- Högre kundnöjdhet
För kunden innebär det en modern upplevelse där allt finns tillgängligt dygnet runt.
Byggd för uthyrningsbranschen
Kundportalen är utvecklad specifikt för företag som hyr ut ljud, ljus, tält, möbler, eventutrustning, maskiner och andra produkter där kunden ofta behöver göra ändringar eller följa sin bokning över tid.
Målet är enkelt:
Ge kunderna självservice där det passar – och frigör tid för uthyrningsföretaget att fokusera på leverans och service.
På gång framöver
Kundportalen är bara början. Under kommande uppdateringar planeras fler funktioner som gör det ännu enklare för kunder att hantera sina bokningar och för uthyrningsföretag att automatisera sin administration.
Festutrustning.se – modern uthyrning, utan onödigt administration. 🚀
